Horario
El horario de atención al cliente en es el siguiente:
Teléfono HelpDesk
La cabecera HelpDesk (teléfono fijo de Óscar Garrido) tiene el siguiente funcionamiento:
Botones
| • | Botón nº 7: Central manual / automática (luz roja) |
| • | Botón nº8: Modo HelpDesk, pulsando se selecciona el modo día, pausa, almuerzo o bien noche (luz roja). |
Activar / Desactivar desvío
Los pasos para activar el desvío de las llamadas son los siguientes:
| 1. | Descolgar. |
| 2. | Pulsar * nº de extensión del técnico en guardia. |
| 3. | Colgar. |
José Luis Serrano |
21 |
Nicolás Carrión |
24 |
¿Cómo cambiar la asignación de técnico?
Llamar al 647 80 77 65, cuando salte el contestador pulsar * 47 114 8300 * y la extensión que corresponda según el calendario de guardias.
¿Cómo activar las guardias en días festivos entre semana?
Activar modo almuerzo (desvío al móvil): llamar al 647 80 77 65, pulsar *47 114 8300*16 al saltar el contestador y colgar.
Activar modo noche (mensaje informativo y cuelga la llamada): llamar al 647 80 77 65, pulsar *47 114 8300*17 al escuchar el mensaje y colgar.
