Comprobaciones previas a la instalación
Antes de empezar a instalar el programa, el técnico deberá comprobar que el centro esté correctamente configurado en la central. Si no está dado de alta, deberá duplicar uno ya existente cambiándole los parámetros necesarios. Si el centro ya está creado, deberá comprobar que estén todos los datos correctamente.
Opción A Si el centro no existe en la central, duplicar centro
Desde el CRM, nos vamos a la consulta de centros, use la función Duplicar todo para duplicar un centro ya existente e introduzca los datos del nuevo centro:
Desde la consulta de centros, use la función Duplicar todo para duplicar un centro ya existente e introduzca los datos del nuevo centro:
En caso de que sea necesario, configure los parámetros especÃficos del local como la dirección (y las lÃneas de ticket donde aparecerá), las zonas de consumo, las tarifas, etc. Consulte los datos con el comercial o con el propio cliente para introducirlos correctamente. Si no sabe la IP, introduzca "0.0.0.0".
Opción B Si el centro ya existe en la central, comprobar parámetros
El primer paso sería ir al CRM y crear el nuevo nodo. Para ello haremos lo siguiente:
1.- Revisar que el centro se encuentre creado en el CRM.
2.- Nos vamos a los nodos y creamos el nuevo nodo (mejor no optar por el Duplicado del nodo inmediatamente anterior):
| a. | Verificamos el código de nodo que esté correctamente, así como su nombre y el centro al cual está asociado. |
| b. | También verificamos que la IP de la máquina sea 0.0.0.0 (o si es estática el valor que corresponda). |
| c. | Verificamos que el nodo esté correctamente (coincide con las 3 últimas cifras del código). |
3.- Verificamos las conexiones para poder conectar con la máquina en caso de incidencia.
4.- Como medida de protección para el CRM, verificar que las relaciones de envío estén vacías.
5.- Por último, miramos en la ficha Dispositivos para dejarla correctamente configurada.
6.- Copiamos el teléfono de contacto de la persona que tenemos en el centro.
El segundo paso es ir al CENTRO del cliente y verificar que las conexiones sean correctas. Para ello miramos lo siguiente:
1. Nodo
Relaciones de envÃos (en Ficha de nodos, accesible desde la consulta de nodos en Comunicaciones / Nodos)
| • | Nodos (en Ficha de centro, accesible desde la consulta de centros en Mantenimientos / Centros / Edición) |
Si no se ha creado el nodo (comprobamos que no esté creado ni el centro, ni el nodo ni la unidad de venta), hacemos una duplicación del último nodo creado con anterioridad.
Para duplicarlo tenemos que poner correctamente todos los parámetros que figuran a la derecha de la pantalla anterior que se tiene que hacer desde Mantenimientos/Centros
Relaciones Central-Nodo. Relaciones con almacén y nodo en:
Ficha de nodos, accesible desde la consulta de nodos en Comunicaciones / Nodos.
(Ficha de almacén, accesible desde la consulta de centros). Localización de almacén
En la central de Neo Grup, nos vamos al nodo central de la empresa con la que vamos a crear un nuevo nodo y verificamos que la relación de envío entre central y nodo sea correcta a nivel de envío de maestros.
Relaciones nodo creado con su central
a) Verificamos que las relaciones de envío con su central estén correctamente configuradas.
b) Verificamos también que las relaciones del nodo estén correctamente configuradas.
2. Verificamos que las conexiones con Dispositivos sean las correctas
3. Verificar conexiones remotas para conectarnos y resolver incidencias.
Si no las tiene, agregamos las siguientes conexiones:
| a) | VNC: (se utiliza porque funciona mejor que el PCAnywhere). Usuario: nombre Modelo y contraseña NEO+nombre modelo. |
Conexiones (PCAnywhere y SQL) (Ficha de nodos)
| b) | Conexión SQL: usuario sa; contraseña coreajapón (para MSDE) o busidem2005 para SQL Express. |
4. Verificaciones vía remota desde el nodo central del cliente.
a) Unidades operativas (Mantenimientos / Centros / Unidades de venta). Verificamos que el nuevo nodo tenga su unidad de venta.
b) Almacén (Mantenimientos / Centros / Almacenes). Verificamos que el nuevo nodo tenga su almacén configurado.
c) Cajones (Mantenimientos / Centros / Cajones de arqueo).Verificamos que el nuevo nodo tenga su cajón correspondiente.
d) Propiedades del nodo (Mantenimientos / Configuración / Modelo Negocio / Propiedades de las analÃticas). Sirve para la configuración de algún parámetro específico, a nivel del neoclient instalado en ese equipo.
Cajas (Mantenimientos / Centros / Cajas). Verificamos que el nuevo nodo tenga su caja configurada.
f) Parámetros de cajas (Mantenimientos / Centros / Parámetros de cajas). Sirve para la configuración de algún parámetro específico, a nivel de TPV.
g) Puestos de producción (Mantenimientos / Centros / Puestos de producción).Sirve para la configuración de algún parámetro específico, a nivel de puestos de producción.
h) Parámetros de puestos de producción (Mantenimientos / Centros / Parámetros del puesto de producción). Sirve para la configuración de algún parámetro específico, a nivel de de producción.
i) Parámetros de local (Mantenimientos / Centros / Parámetros de local).Sirve para la configuración de algún parámetro específico, a nivel de local.
j) Zonas de consumo (Mantenimientos / Centros / Zonas de consumo).Sirve para la configuración de algún parámetro específico, a nivel de Zona de consumo.
k) Puestos de consumo (Mantenimientos / Centros / Puestos de consumo). Sirve para la configuración de algún parámetro específico, a nivel de puestos de consumo.
l) Costes (Stocks / Costes y precios / Listado de costes).Revisar caso nuevo con anteriores y verificar si existe necesidad particular.
m) IVA (Mantenimientos / Configuración / Impuestos / IVA).Revisar en la central IVA configurado.
n) Asignación de tarifa (Ficha de tarifa, accesible desde Mantenimientos / Tarifas de venta). Verificar si tiene tarifas asignadas para este nodo en particular.
En el caso de que haya correspondencia abrir tarifa, y vincular el nodo en cuestión a dicha tarifa.
Compruebe también los parámetros especÃficos del local como la dirección (y las lÃneas de ticket donde aparecerá). Consulte los datos con el comercial o con el propio cliente telefónicamente para introducirlos correctamente.
Carga de distribuciones. Exportación de datos
Una vez hemos revisado toda la configuración del nodo y de su central, hemos de programar una carga de distribución inicial desde la central del nodo, pero antes hemos de irnos a Comunicaciones/Gestión de la Cola de Procesos para asegurarnos de que no se haya lanzado ningún proceso al nodo que queremos cargar su distribución y acto seguido ejecutamos el asistente de la carga inciial mediante Comunicaciones/Replicaciones desde Central Office/ Inicial:
a) Seleccionamos el nodo cliente al cual le vamos a enviar la carga inicial.
b) En Incluir Costes le decimos que NO.
c) En ARTÍCULOS ponemos TODOS.
Por último, le damos al botón de EJECUTAR y esperamos a que termine de ejecutar todos los procesos.
Tras su finalización, nos vamos a la Gestión de Colas de Procesos y desde allí seleccionamos todos los procesos que se han agregado a la cola para el nodo que estamos preparando y, uno a uno, vamos exportando cada uno de esos procesos con el botón de EXPORTAR:
Para exportar dichos archivos en xml, primero debemos tener un subdirectorio dentro de c:\tmpneo en el cual iremos guardando dichos archivos.
Cuando ya hemos exportado todos los archivos de la carga inicial, eliminamos todos los registros para ese nodo que estén en la cola de procesos:
Nos conectamos vía FTP para traer a nuestro equipo los archivos que se han exportado. Una vez traídos, los llevamos a la máquina que estamos configurando.
